Verhoog je klanttevredenheid met social media
Behandel alle berichten vanuit één omgeving
Of het nu Facebook (Messenger), WhatsApp, Instagram, LinkedIn, of Twitter is: met Coosto kun je alle reacties en inkomende berichten snel en adequaat behandelen. Websitebezoekers help je direct met een antwoord op hun vraag via Livechat, en ook Google reviews beantwoord je in een handomdraai. Het resultaat? Tevreden en loyale klanten, waardoor ook meer nieuwe klanten hun weg naar jou weten te vinden.
Verbeter je service met data
Bekijk waar, wanneer en hoe jouw klanten berichten naar je sturen. Met die informatie verbeter je jouw serviceniveau, kun je webcare slimmer inrichten en werk je efficiënter aan klanttevredenheid.
Verlaag het aantal vragen en klachten
Speelt er een situatie die voor veel klanten tegelijk geldt? Een storing, werkzaamheden of een foutje in de factuur? Plaats vanuit dezelfde omgeving een algemeen, publiek bericht op je social media account(s), nog voordat er vragen over ontstaan. Zo informeer je meerdere klanten tegelijk en verlicht je de druk op webcare.
Krachtigste features
Tile - Testimonial
Coosto helpt om onze webcare te optimaliseren. Dankzij de ingestelde KPI's kunnen we iedere maand onze klantvriendelijkheid in cijfers aantonen.
Als servicebedrijf krijgt Swapfiets ontzettend veel berichten, vragen en opmerkingen. Met Coosto weten we alles gestroomlijnd af te handelen.
Samen met Coosto hebben we de afgelopen jaren steeds stappen kunnen zetten in het optimaliseren van onze webcare en social media-activiteiten
Met livechat in Coosto kunnen potentiële leerlingen en studenten op een laagdrempelige manier vragen stellen. Ze krijgen dan direct antwoord van de juiste persoon.