Log in
Coosto biedt een krachtige livechat-functionaliteit als uitbreiding op de bestaande productsuite.
Start met de basis. Wat is webcare nu precies, waarom zou je het moeten inzetten en hoe pak je klantenservice via social media aan?
Het jaar is tot nu toe zo bizar verlopen, dat niemand deze social media trends had kunnen voorspellen.
Lukt het niet om inkomende berichten snel te beantwoorden? De oplossing zit in automatische antwoorden.
Kleine aanpassingen kunnen een heleboel ellende voorkomen. We laten zien hoe het fout én goed kan gaan.
Hoe zet je community management in om jouw doelgroep te bereiken en te betrekken?
Comments zijn, zeker op Facebook, een belangrijk hulpmiddel om je prestaties te verbeteren.
‘Twitter is oud nieuws, niet geschikt voor webcare’. Een uitspraak die we met data, vier grafieken en achthonderd woorden keihard weerleggen.
Eerst moeten we de basis op orde stellen. Waar in de organisatie beleg je het (nieuwe) webcareteam? En welke doelstellingen gelden voor dit team?
Webcare zo persoonlijk mogelijk maken, zonder daarbij extra gegevens van je klant te vragen. Met deze 3 tips kan het.