Log in
Met behulp van dit schema bepaal je of en hoe je moet reageren op online berichten.
Een goede voorbereiding is voor ons vanzelfsprekend. Maar we maken met z’n allen ook één grote fout: we vergeten te meten.
Inclusief een handig, wetenschappelijk schema om eenvoudig te bepalen of en hoe je moet reageren op berichten over je organisatie.
Ben je communicatieadviseur? Je doet al meer aan reputatiemanagement dan je denkt.
Wat zijn de verschillen tussen identiteit, imago en reputatie? En wat kun je doen om de controle over je reputatie te krijgen?
Hoe kan het dat mensen de tijdelijke exit van deze populaire burger eigenlijk wel prima vinden? Een uitleg op basis van social media data.
Taarten onder een digitale loep.
De update der updates, de Rolls Royce onder de videocontent: de video's van BuzzFeed's Tasty. Wat maakt de content zo verslavend?
Goed reputatiemanagement heeft altijd twee doelstellingen: het beschermen én het versterken van je reputatie. Zo pak je die laatste aan.
Webcare start bij het volledig in beeld krijgen van je doelgroep. Waarom kun je niet gewoon wachten tot de vragen binnenstromen?
Hier komt het SMART-principe om de hoek kijken. Daarmee ga je van KPI naar prestatieverbetering.
We onderzochten door middel van social data het sentiment rond deze keuze van HEMA.
De medewerkers van je organisatie zijn je visitekaartje. Dit biedt kansen voor je organisatie.
Start met de basis. Wat is webcare nu precies, waarom zou je het moeten inzetten en hoe pak je klantenservice via social media aan?
Daarmee voldoen wij aan de internationale standaard voor informatiebeveiliging management.
Mensen onthouden dagelijks slechts een handvol prikkels. Hoe zorg je ervoor dat jouw boodschap bij die ‘lucky few’ hoort?
Tips van onze eigen designer: Zo maak ook jij jouw (saaie) data-rapportages sprekend.
Alsjeblieft: hierbij een inspiratielijstje van podcasts over marketing, persoonlijke ontwikkeling en creativiteit.