Log in
Er is al het nodige geschreven over het trol-account ‘Klantenservice’. Hoe zouden bedrijven ermee om moeten gaan?
Reageren op klachten is helemaal niet zo moeilijk: met de juiste tone-of-voice maak je van een grimas een glimlach. Hoe? Deze tips voer je meteen uit.
Wat is de rol van social messaging in webcare nu, hoe ontwikkelt die zich richting 2020 en hoe bereid je je daarop voor?
Optimaliseer jouw webcare strategie voor een succesvolle online dienstverlening. Ga bijvoorbeeld ook voor proactieve webcare.
Wat maakt big data nou zo groot, en wat voor kansen en verplichtingen brengt big data met zich mee voor de moderne marketeers?
Je hebt vast nagedacht over hoe je als organisatie service verleent aan je klanten. Maar hoe goed ken jij klant nu eigenlijk écht?